La forte concorrenza e i moderni strumenti di comunicazione hanno spinto le banche a offrire ai propri clienti la possibilità di consultare i propri conti e di effettuare una serie di operazioni a distanza via Internet. Muniti di un documento d'identità e di un codice riservato, i clienti possono effettuare una serie di operazioni a distanza, come controllare i saldi, trasferire fondi, richiedere libretti di assegni, effettuare ordini di magazzino e monitorare i prezzi delle azioni. Quasi tutte le banche offrono ai propri clienti anche la possibilità di accedere ai propri conti al telefono. Per usufruire di questo servizio, i clienti ricevono un codice di accesso segreto. Questo tipo di servizio viene fatturato su base di abbonamento, senza costi aggiuntivi per la chiamata, o su base non di abbonamento, con un costo per la connessione.

Uno sportello automatico (ATM) consente al titolare di una carta emessa dalla banca che lo detiene di effettuare un'ampia gamma di operazioni (controllo del saldo, richiesta di un libretto di assegni, bonifici interni tra due conti aperti presso la banca, deposito di assegni, versamento di contanti e prelievo di somme relativamente elevate su base giornaliera). Questi sportelli possono talvolta essere utilizzati anche da clienti di altre banche, ma solo per prelevare denaro e solo nei limiti della capacità di prelievo settimanale della carta.

La cambiale è un documento scritto in cui la persona chiamata firmatario (il debitore, cioè l'acquirente) riconosce il proprio debito e si impegna a pagare a un'altra persona chiamata beneficiario (il creditore, cioè il fornitore o una terza persona da lui designata) un importo specifico a una data determinata. Il firmatario della cambiale è vincolato allo stesso modo dell'accettante della cambiale.

Se la richiesta di contestazione della carta è stata respinta, è possibile chiarire la situazione contattando il team Hello per telefono o in chat, oppure compilando direttamente il modulo di reclamo.